📄Termos e Condições de Uso da OiChat

Última atualização: 18 de junho de 2025

Bem-vindo à OiChat! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Este documento regula a utilização da plataforma, planos, suporte, funcionalidades e limitações dos serviços prestados pela OiChat, disponível em https://oichat.net. Recomendamos a leitura atenta e integral deste documento antes de contratar qualquer serviço.

1. Sobre a OiChat

A OiChat é uma plataforma de inteligência artificial voltada para atendimento automatizado humanizado via WhatsApp, com foco em pequenas e médias empresas. Oferecemos uma solução simples, sem integrações técnicas, para facilitar o relacionamento com clientes de maneira rápida, empática e eficaz.

2. Serviços Oferecidos

A OiChat disponibiliza três planos de atendimento:

2.1. Plano Básico – R$199/mês

Respostas automatizadas com linguagem humanizada
Ideal para dúvidas frequentes (FAQ)
1º mês promocional por R$99

2.2. Plano Premium – R$299/mês

Todas as funções do Plano Básico
Envio de arquivos (PDFs, imagens, etc.)
Respostas por voz com linguagem natural
Função de agendamento automático

2.3. Plano VIP – R$699/mês

Todas as funções do Plano Premium
Atendimento exclusivo, com respostas personalizadas
Monitoramento e ajustes semanais pela equipe OiChat

3. Contratação e Pagamento

3.1. Compra

A aquisição dos planos é feita exclusivamente através da plataforma Kiwify, no site oficial da OiChat. Após a compra, o cliente recebe acesso à área de membros com o link para ativação do sistema e início da configuração.

3.2. Renovação

A assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias, conforme o plano contratado, exceto se houver cancelamento prévio pelo cliente diretamente na Kiwify.

3.3. Reembolso

Oferecemos garantia de 7 dias após a compra. Caso o cliente não fique satisfeito, o reembolso pode ser solicitado diretamente pela Kiwify, sem burocracia.

4. Ativação e Uso

Após a compra, o cliente deverá:

Preencher um formulário com informações do negócio
Enviar as perguntas e respostas desejadas
Aguardar até 3 dias úteis para a ativação do sistema de atendimento
Receber acesso ao painel de administração com histórico de conversas

5. Suporte

O suporte é oferecido exclusivamente pela área de login no site https://oichat.net, via sistema de abertura de tickets. O prazo médio de resposta é de até 2 dias úteis. Chamados fora deste canal oficial não serão considerados.

6. Obrigações do Usuário

O cliente compromete-se a:

Fornecer informações verídicas no momento da contratação
Utilizar a IA da OiChat de forma ética e legal
Não submeter a IA a conteúdos ofensivos, ilegais, preconceituosos ou que firam direitos de terceiros
Respeitar os limites técnicos do serviço, ciente de que não há integrações com outros sistemas ou relatórios de desempenho

7. Limitações e Exclusões de Responsabilidade

A OiChat não garante aumento de vendas ou resultados específicos. Nosso papel é facilitar a comunicação.
A OiChat não oferece relatórios de performance, integrações com CRMs ou automações externas.
A empresa não se responsabiliza por falhas de terceiros, como o WhatsApp, Meta, Kiwify ou operadoras de internet.
A IA não substitui decisões humanas em casos críticos, devendo ser supervisionada quando necessário.

8. Cancelamento

O cancelamento é de total responsabilidade do cliente e deve ser feito diretamente na Kiwify antes da próxima cobrança. A não utilização do serviço não implica em cancelamento automático.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da OiChat – incluindo textos, estrutura da IA, templates, scripts e marca – é protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução, revenda ou uso indevido sem autorização por escrito.

10. Privacidade e Dados

As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas apenas para configuração e funcionamento do sistema. Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos dados para outros fins. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

A OiChat pode atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio na plataforma ou por e-mail. O uso contínuo dos serviços implica aceitação automática das alterações.

12. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de João Pessoa/PB como o único competente para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas?

Entre em contato através do nosso site https://oichat.net, efetuando o login com sua conta e abrindo um ticket de atendimento.